■お支払いについて

• 「銀行」「ゆうちょ」につきましては、前払いで当店指定の口座へお振り込みください。
• 振込み確認後、2営業日以内に発送いたします。
• おそれいりますが、払込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
• 「代金引換」は、商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

Ｑ２．後払いは可能ですか？
Ａ２．当店のお支払方法の中では、「代金引換」でのお支払い以外は、全て前払いでお願いしております。

• 「銀行」「ゆうちょ」につきましては、ご注文後、当店指定の口座へお振り込みください。（振込み確認後、2営業日以内に発送いたします。）
• 恐れ入りますが、払込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
• なお、ご入金確認が出来ない場合、お届け日をご指定していただいている場合でも、ご指定いただいた日に商品のお届けができません。お届けご指定日の5営業日前までにはご入金完了頂くようお願いいたします。
• また、「代金引換」は、商品お届けの際に、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

Ｑ３．入金が遅れてしまった場合はどうなりますか？
Ａ３．当店から、注文確認のメールを送信させて頂いた後、一定期間（ご注文より７日間）、ご入金が無かった場合は、誠に残念ではございますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

• キャンセルの際は、こちらからメールでご注文キャンセルのご連絡を送信させていただきます。
• ご旅行等でご入金が出来ないなど、ご事情がある場合はご連絡いただければ、キャンセルの手続きを延長させていただきますが、商品はご入金後の発送となります。何卒ご了承ください。

■ 配送について

Ｑ４．どのくらいで商品が到着しますか？
Ａ４．お支払方法により、それぞれ到着目安は以下の通りです。

• お支払い方法が、[クレジットカード][代金引換]の場合は、ご注文頂いた日から2～5日で商品をお届けしております。
• [銀行振込][郵便振替]でのお支払いでは、ご入金が確認でき次第2～5日で商品をお届けしております。
• お届け日のご希望がある場合は、ショッピングカート②レジ画面にてご指定下さい。3日後の日にち以降から、お選びいただけます。 時間帯だけを指定することも可能でございます。
  ※最短での発送をご希望の方は、日にち指定をしないでください。在庫のある商品に関しては、通常発送が最短となります。

Ｑ５．離島への発送の場合、送料はどうなりますか？
Ａ５．離島への発送の場合、送料無料の商品でも一部送料をご負担いただく場合がございます。

• 送料負担が発生するような場合には、当店担当者よりメールにてご連絡いたしますので、内容をご確認の上、お支払いいただきますようお願いします。

■のし・包装・同封物について

Ｑ６．のし、包装などはお願いできますか？
Ａ６．はい。無料にて承ります。

• ご注文時に、②レジ画面にてのし・包装のご希望をご記載ください。
• 箱入りのギフト商品については、ご指定がない場合でも包装いたしております。
• 仏事にお使いになる場合には、必ず[仏事用包装]にチェックを入れてください。仏事用は包装紙が異なります。
• 袋入のお茶の包装は、1袋ずつの包装から、組み合わせての包装も可能です。その際は、詳しく[お客様のご要望]欄にご記入下さい。
• ご家庭でご使用になる場合には、包装[不要]にチェックをお願いいたします。
• のしが必要な場合は、のしの欄にご記入下さい。

Ｑ７．紙袋はつけていただけますか？
Ａ８．はい。当店オリジナルデザインの紙袋をお付けすることが可能です。

• ご注文時に②レジ画面にて[お客様のご要望欄]に、紙袋ご希望の旨をご記載ください。

Ｑ９．「のし」の種類がよくわからないのですが。
Ａ９．のしにはいろいろな種類がございます。

• 間違いのないようにご用意させていただきたいと思いますので、どの種類をお選び頂いた良いかご不明な場合は、ご用途（例：結婚祝いのお返しに贈りたい 等）を備考欄にご記載いただければ、当店にてのしをご用意させていただきます。
• 下記に基本的なのしの取り扱い例を掲載しておりますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。

□ご参考□

●お祝い事の場合＝熨斗付き紅白水引

• • 繰り返さないお慶びごとの場合（例;結婚）＝結び切り
  • 繰り返すお慶びごとの場合(例;出産・七五三等のお子さんのお祝い)＝蝶結び
  • 表書きはご希望の文字列にてご用意させて頂きます。
  • 基本の設定と致しましては「外のし」にて対応させて頂いております。
  • 「内のし」をご希望の場合は別途ご指示が必要です。
  • 名入れは正確にご指定頂きたく、ご入力の際はご注意ください。
  • 出産内祝の場合など、名入れの際「ふりがな」の印字も可能です。

●仏事の場合＝紫銀水引結び切りまたは黄白水引結び切り

• • 四十九日まで＝上書きは「　志　」、　名前は○○家　
  • それ以降　＝上書きは「　志　」、　名前は○○　（家は書かない）

Ｑ１０．お届け先に金額のわかるものが届いてしまいますか？
Ａ１０．お届け先が、ご注文者様と違う場合には金額のわかるもの（[お買い上げ明細書]等の案内）は同梱いたしません。ご安心くださいませ。

• ご注文者様は、当店から届く注文確認メールを[お買い上げ明細書]としてください。
• 運送会社の送り状には、送り主が当社名、商品名は「茶・菓子」等の表記となっています。
• ご注文者様にお届け（自宅送り）の場合は、[お買い上げ明細書]や案内を入れさせていただいております。

-----　以上　-----