よくあるご質問 Ｑ＆Ａ
いらっしゃいませ。
Ｑ１．支払い方法は、どんな方法がありますか？
Ａ１．当店のお支払方法は「クレジットカード」「銀行」「ゆうちょ」「代金引換」「コンビニ決済（番号端末式）」となっております。
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モリタ園WEB店をご覧いただきまして、誠に有難うございます。
日頃、当店をご利用のお客様より
お電話やメールで頂いておりますご質問内容について、
「Ｑ＆Ａ集」形式にてまとめてみました。
何かご不明な点がございましたら、
まず、以下のQ&Aをご一読頂けましたら幸いです。
なおご不明な点がございました際には、
どうぞご遠慮なくお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
モリタ園WEB店担当者がご対応申し上げます。よろしくお願い致します。
■お支払いについて
Ｑ１．支払い方法は、どんな方法がありますか？
Ａ１．当店のお支払方法は「クレジットカード」「銀行」「ゆうちょ」「代金引換」「コンビニ決済（番号端末式）」となっております。
- 「銀行」「ゆうちょ」につきましては、前払いで当店指定の口座へお振り込みください。
※ 振込み確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ 払込手数料は、恐れいりますがお客様にご負担を頂いております。 - 「代金引換」は、商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
- 「コンビニ決済（番号端末式）」につきましても、前払いにて承ります。
※ 振込み確認後、2営業日以内に発送いたします。
Ｑ２．後払いは可能ですか？
Ａ２．当店のお支払方法の中では、「代金引換」でのお支払い以外は、全て前払いでお願いしております。
- 「銀行」「ゆうちょ」につきましては、ご注文後、当店指定の口座へお振り込みください。（振込み確認後、2営業日以内に発送いたします。）
- 恐れ入りますが、払込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
- なお、ご入金確認が出来ない場合、お届け日をご指定していただいている場合でも、ご指定いただいた日に商品のお届けができません。お届けご指定日の5営業日前までにはご入金完了頂くようお願いいたします。
- また、「代金引換」は、商品お届けの際に、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
Ｑ３．入金が遅れてしまった場合はどうなりますか？
Ａ３．当店から、注文確認のメールを送信させて頂いた後、一定期間（ご注文より７日間）、ご入金が無かった場合は、誠に残念ではございますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- キャンセルの際は、こちらからメールでご注文キャンセルのご連絡を送信させていただきます。
- ご旅行等でご入金が出来ないなど、ご事情がある場合はご連絡いただければ、キャンセルの手続きを延長させていただきますが、商品はご入金後の発送となります。何卒ご了承ください。
■ 配送について
Ｑ４．どのくらいで商品が到着しますか？
Ａ４．お支払方法により、それぞれ到着目安は以下の通りです。
- お支払い方法が、[クレジットカード][代金引換]の場合は、ご注文頂いた日から2～5日で商品をお届けしております。
- [銀行振込][郵便振替]でのお支払いでは、ご入金が確認でき次第2～5日で商品をお届けしております。
- お届け日のご希望がある場合は、ショッピングカート②レジ画面にてご指定下さい。3日後の日にち以降から、お選びいただけます。 時間帯だけを指定することも可能でございます。
※最短での発送をご希望の方は、日にち指定をしないでください。在庫のある商品に関しては、通常発送が最短となります。
Ｑ５．離島への発送の場合、送料はどうなりますか？
Ａ５．離島への発送の場合、送料無料の商品でも一部送料をご負担いただく場合がございます。
- 送料負担が発生するような場合には、当店担当者よりメールにてご連絡いたしますので、内容をご確認の上、お支払いいただきますようお願いします。
■のし・包装・同封物について
Ｑ６．のし、包装などはお願いできますか？
Ａ６．はい。無料にて承ります。
- ご注文時に、②レジ画面にてのし・包装のご希望をご記載ください。
- 箱入りのギフト商品については、ご指定がない場合でも包装いたしております。
- 仏事にお使いになる場合には、必ず[仏事用包装]にチェックを入れてください。仏事用は包装紙が異なります。
- 袋入のお茶の包装は、1袋ずつの包装から、組み合わせての包装も可能です。その際は、詳しく[お客様のご要望]欄にご記入下さい。
- ご家庭でご使用になる場合には、包装[不要]にチェックをお願いいたします。
- のしが必要な場合は、のしの欄にご記入下さい。
Ｑ７．紙袋はつけていただけますか？
Ａ８．はい。ギフト商品１点につき１枚まで紙袋をお付けすることが可能です。
- ご注文時に②レジ画面にて[お客様のご要望欄]に、紙袋ご希望の旨をご記載ください。
Ｑ９．「のし」の種類がよくわからないのですが。
Ａ９．のしにはいろいろな種類がございます。
- 間違いのないようにご用意させていただきたいと思いますので、どの種類をお選び頂いたら良いかご不明な場合は、ご用途（例：結婚祝いのお返しに贈りたい 等）を備考欄にご記載いただければ、当店にてのしをご用意させていただきます。
- 下記に基本的なのしの取り扱い例を掲載しておりますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
□ご参考□
●お祝い事の場合＝紅白のし
- 繰り返さないお慶びごとの場合（例;結婚）＝結び切り
- 繰り返すお慶びごとの場合(例;出産・七五三等のお子さんのお祝い)＝蝶結び
- 外のしを標準としております。内のしをご希望の場合は、お申し付け下さい。
●仏事の場合＝紫銀（黒白）水引のみ・黄白水引のみ
- 香典返し・会葬御礼→表書き「志」「満中陰志」や「粗供養」
- お供え物→表書き「御供」や「御仏前（御霊前）」
- 新盆→表書き「新盆志」
- 忌日／年忌法要→表書き「●日忌 志」「●回忌 志」など
Ｑ１０．お届け先に金額のわかるものが届いてしまいますか？
Ａ１０．お届け先が、ご注文者様と違う場合には金額のわかるもの（[お買い上げ明細書]等の案内）は同梱いたしません。ご安心くださいませ。
- ご注文者様は、当店から届く注文確認メールを[お買い上げ明細書]としてください。
- 運送会社の送り状には、送り主が当社名、商品名は「茶・菓子」等の表記となっています。
- ご注文者様にお届け（自宅送り）の場合は、[お買い上げ明細書]や案内を入れさせていただいております。
----- 以上 -----
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2023-10-27 13:31
